FAQ

CONTENU

Qu’est-ce qu’il y a dans un kit ?

Toutes les fournitures spécifiques sont incluses afin de réaliser l’objet souhaité (cuir, pièces métalliques, fil, aiguilles, voire outils pour percer le cuir et fixer les rivets quand cela est indiqué). Pour un sac par exemple, tu obtiendras un sac entier (anse inclus) et même un peu plus ! Il y a deux rabats interchangeables inclus et une anse modulable, permettant plus de 10 styles avec un seul kit.

Y a-t-il besoin d’outils/machines en plus du kit ?

Tous les outils propres au cuir sont fournis (emporte-pièces, matrice à rivets, aiguilles à bout rond, etc.). Il ne manque que les outils standards que vous avez chez vous ou chez un proche : marteau et tournevis plat. Ainsi que des objets du quotidien : crayon de papier, règle, paire de ciseaux et une planche à découper.

DURÉE / DIFFICULTÉ 

Combien de temps faut-il pour réaliser un kit ?

Pour un sac à main, il faut compter 3 à 4h pour le créer et le personnaliser. (Moins de 3h si la personne ne personnalise pas)

Pour un accessoire, il faut compter moins d'une heure pour réaliser un accessoire. Et le double si la personne choisit l’option personnalisation avec les rivets et/ou broderie.

J’ai peur de ne pas y arriver.

Les kits ont été testés auprès de personnes novices comme adeptes de DIY. Toutes ont réussi et ont passé un bon moment. Les kits ont été conçus pour : tuto aux petits oignons et cuir prédécoupé pour n’avoir qu’à profiter ! Il suffit de se laisser guider et bien suivre chaque étape, ne t'en fais pas !

Est-ce qu’un kit est adapté pour un enfant ?

Les étapes demandent un peu de précision donc soit à partir de 14 ans seule (sauf pose de rivets au marteau donc réalisée par un adulte) ou en binôme pour que l’enfant puisse accompagner l’adulte.

LIVRAISON

Quelles sont les possibilités de livraison ?

Afin de te satisfaire, nous proposons différents services et tarifs, à toi de choisir ce qui te correspond le mieux.

Dans tous les cas, les frais de livraison te sont offerts dès 115€ d'achats, en livraison Mondial Relay.

Si tu choisis la livraison via Mondial Relay ou Shop2Shop by Chronopost, cela te permet une livraison à plus petit prix. Je choisirais le plus près de chez toi et/ou ayant les horaires les plus étendues pour te permettre de le récupérer facilement. Tu auras 7 jours pour récupérer ton colis une fois arrivé dans le relai.

Si tu choisis Colissimo, tu pourras être livré directement chez toi. Le tarif sera lié au poids de ton colis, calculé automatiquement au moment de la validation de ton panier.

Enfin, si tu vis dans l'un de ces pays : Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas ou Portugal, la livraison est possible via Mondial Relay, en Point Relais. Le tarif est aussi ajusté automatiquement en fonction du pays et du poids du colis.

Que se passe-t-il après paiement pour ma commande ?

isou s'occupe de préparer la commande en fonction de la livraison choisie.

Dans tous les cas tu seras informé(e) par mail et/ou sms de l'expédition et l'arrivée de ton colis.

S'il s'agit d'une carte-cadeau, comme cela se passe-t-il ensuite ?

C'est la personne qui remplira le formulaire qui m'indiquera l'adresse de livraison, pour lui livrer au relai le plus près de chez elle et/ou ayant les horaires les plus étendues pour lui permettre de le récupérer facilement. Elle aura 7 jours pour récupérer son colis une fois arrivé.

RETOUR

Si tu as changé d'avis, tu peux renvoyer ton kit avant de créer ton accessoire, selon les conditions expliquées dans les CGV. Les frais de retour seront à ta charge.

PROVENANCE 

Il s’agit de cuir ? D’où vient-il ? 

Oui, il s’agit de cuir de veau grainé. Il provient d’Italie. La marque proposera courant d’année prochaine des kits avec des matières upcyclés (issus de stocks dormants de maisons de maroquinerie). L’occasion de donner une seconde vie à des matériaux nobles et durables.

Et les autres références du kit ? 

En quasi-totalité d’Italie aussi ! Quelques références de France et d'Allemagne. Seule une référence introuvable en Union Européenne provient de l'extérieur.

J'ai eu à cœur de choisir des fournitures de qualité pour que tu obtiennes un produit esthétique et durable.

Concernant le packaging, aucun plastique utilisé, seulement des matériaux naturels : kraft non blanchi, papier et papier calque, pour du 100% recyclable. D'ailleurs n'hésite pas à utiliser ces matériaux pour te créer par exemple de jolies étiquettes cadeaux.

PERSONNALISATION / CARTE CADEAU

Tellement de choix, puis-je prendre le temps de réfléchir ?

Oui, opte pour la carte cadeau, tu pourras ainsi personnaliser les coloris et options au moment d'utiliser la carte cadeau.

Si je choisis la carte-cadeau, que se passe-t-il ensuite ?

Il y aura un code-unique suite à l'achat d'une carte cadeau. Ce code permettra d'accéder au formulaire. La personne pourra ainsi composer son kit comme elle le souhaite, puis elle recevra directement chez elle son kit.