Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Article 1 : Acceptation des CGV
Tout achat en ligne vaut pour acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »). Nous vous invitons à prendre connaissance de nos CGV avant d’utiliser notre site Internet www.isou.fr et/ou d’effectuer un achat sur ce même site.
Les CGV s’appliquent entre vous “Client” et nous “Vendeur”, isou dont le siège social est situé au 58, rue de Ponthieu Bureau 326 75008 Paris, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 883365561 et au RM de Paris sous le numéro 883365561RM75.
Ces CGV sont susceptibles d’évoluer dans le temps, mais ce sont les CGV en vigueur au moment de la passation de votre commande qui vous seront applicables. Ces CGV sont valables dès la date du 24 juin 2022. Les CGV sont consultables à tout moment sur le site www.isou.fr
Les présentes CGV définissent ainsi les modalités dans lesquelles l’entreprise isou propose la commercialisation de ses produits à ses clients.
Pour toute demande d’information, et si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans ces CGV, vous pouvez vous adresser directement à hello@isou.fr avant tout achat.
Article 2 : Définitions
“Client” : personne physique ou morale ayant acheté un produit ou service proposé par isou, via le site www.isou.fr.
“Utilisateur” : personne physique ou morale ayant été sur le site www.isou.fr
“Vendeur” ou “Isou” : l’entreprise proposant ces produits via le site qu’elle exploite
“Site” : site marchand sur lequel isou propose ses produits et services
“Kit” : produit prêt à être construit grâce à une notice détaillée ainsi que des fournitures nécessaires à la réalisation du produit. Le client pourra donc lui-même assembler et personnaliser le produit choisi.
“Commande” : ordre d’achat du client portant sur un ou plusieurs produits et/ou services proposé par l’entreprise Isou.
Article 3 : Concept Isou
Isou propose la vente de kits DIY (“Do It Yourself”), pour créer ou personnaliser soi-même différents objets selon le kit choisi. Isou propose aussi des ateliers destinés aux entreprises et aux particuliers. Que ce soit via un kit ou un atelier, le client pourra composer son kit selon ses envies : options et coloris seront à choisir avant ou après paiement, selon précision dans la fiche produit de chaque kit.
Article 4 : Tarifs
Les tarifs de chaque produit ou services sont indiqués sur chaque fiche produit en euros TTC sur le site www.isou.fr. Le tarif en vigueur est celui au moment du paiement de la commande.
Article 5 : Paiement de la commande
Le Client pourra effectuer son règlement par carte bancaire ou via Paypal à sa convenance. Le Client doit s’assurer qu’il dispose de l’argent nécessaire disponible pour couvrir le règlement intégral de sa Commande. Dans le cas contraire, la commande sera automatiquement annulée. Le paiement est débité lors de la validation de la Commande passée par le Client.
Afin de vous garantir des paiements par carte bancaire sécurisés, ces derniers sont réalisés par un prestataire de paiement en ligne, directement sur le site www.isou.fr
Article 6 : Ateliers
Isou propose des ateliers pour les entreprises et les particuliers. Pour ce faire il suffit d’écrire à hello@isou.fr afin de convenir de l’ensemble des modalités : lieu, nombre de participants, choix de l’atelier et des options possibles.
Ces ateliers sont validés à la suite d’un devis signé par le client. Les tarifs sont précisés pour les conditions convenues et écrites explicitement dans le contrat. Les conditions établies dans le devis devront être respectées par le Client et le Vendeur. En cas de modification (de la part du Client ou du Vendeur), l’autre Partie devra en être informée par mail, afin de s’assurer que l’autre partie prend en compte ces nouvelles conditions. Cela peut amener à l’établissement d’un nouveau contrat si cela impactait la prestation précédemment convenu.
Lors de la validation du devis, un acompte à hauteur de 50% sera payé au moment de la signature, l’autre moitié 7 jours avant la réalisation de l’atelier.
En cas d’annulation moins de 5 jours avant l’atelier, un remboursement partiel sera effectué, à hauteur de 50, ou une nouvelle date sera convenue ensemble.
Article 7 : Droit de rétractation, remboursement ou échange
Le délai de rétractation pour l'achat d'un Kit DIY personnalisé ou d’un bon cadeau est possible dans les 14 jours suivants la date de la Commande. Pour cela, il suffit de contacter isou par mail (hello@isou.fr) dans le délai évoqué, en indiquant obligatoirement votre prénom, votre nom et les références de votre commande. Sans ces informations, nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande. Après 14 jours suivant l’achat, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Si la commande est déjà expédiée, les frais de retour seront alors à la charge du Client. Dans les cas où le retour serait lié à un échange de Kit DIY (modification d’options ou coloris), le Client pourra réexpédier son retour jusqu’à 3 semaines à compter de la date de livraison. Le kit devra être complet, dans son emballage et état d’origine (packaging et fournitures comme neuf) sans quoi le Client pourra voir son retour refusé.
Il vous sera proposé un échange, un avoir ou un remboursement. En cas de remboursement, il sera disponible sur votre compte bancaire dans les trente jours suivant la réception du retour de la Commande.
Article 8 : Livraison d’une commande
Les Kits DIY commandés seront livrés à l’adresse renseignée par le Client ou au relai Shop2Shop by Chronopost le plus proche et/ou proposant les horaires les plus étendues, en fonction du mode de livraison que le Client aura choisi au moment de sa Commande. Chaque kit étant personnalisable et créé à la commande, le délai d’expédition moyen est de 3 jours ouvrés. Isou s’engage à expédier au plus vite chacune des Commandes réalisés.
Isou s’engage à ce que toute commande soit livrées au plus tard sous 20 jours ouvrés. Néanmoins, les colis étant livrés par des transporteurs étant des prestataires externes à Isou, il est possible que des retards d’acheminements aient lieu sans que Isou ne soit responsable.
Compte tenu du fait que chaque Commande est préparée à la demande, selon les choix du Client, si l’hypothèse d’un retard d’expédition avait lieu en raison d’un retard de livraison fournisseur, le Client sera informé dans les plus brefs délais. La responsabilité d’Isou sera dans ce cas limitée au montant du/des Produit(s) commandé(s) par le Client.
Article 9 : Informatique, liberté et cookies
Le site www.isou.fr nécessite l’usage de cookies fonctionnels. Les informations ne sont donc aucunement communiquées à un tiers sauf autorisation préalable du client.
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, chaque Client dispose d’un droit de consultation et de modification de ses informations. Pour cela il suffit de nous contacter par mail : hello@isou.fr
Article 10 : Propriété intellectuelle
Isou est une marque déposée auprès de l'INPI référence 4800906. La marque isou, au titre de la propriété intellectuelle, est une œuvre protégée, dont la propriété revient exclusivement à isou. Les logo, photographies, vidéos, dessins, graphismes et écrits du site www.isou.fr sont la propriété exclusive de isou, ainsi que le nom de domaine isou.fr
Il est interdit de reproduire, modifier ou exploiter tout ou partie du Site sans l’autorisation préalable d’isou, auquel cas, cela pourra faire l'objet de poursuites.
Article 11 : Hébergement du site
L'hébergement du site se fait avec O2Switch SIRET 510 909 807 00024, APE 6311Z, RCS Clermont-Ferrand dont le siège social se situe au 222 Boulevard Gustave-Flaubert - 63000 Clermont-Ferrand.