Livraisons & Retours
LIVRAISON
Quelles sont les possibilités de livraison ?
Afin de te satisfaire, nous proposons différents services et tarifs, à toi de choisir ce qui te correspond le mieux.
Dans tous les cas, les frais de livraison te sont offerts dès 115€ d'achats, en livraison Mondial Relay.
Si tu choisis la livraison via Mondial Relay ou Shop2Shop by Chronopost, cela te permet une livraison à plus petit prix. Je choisirais le plus près de chez toi et/ou ayant les horaires les plus étendues pour te permettre de le récupérer facilement. Tu auras 7 jours pour récupérer ton colis une fois arrivé dans le relai.
Si tu choisis Colissimo, tu pourras être livré directement chez toi. Le tarif sera lié au poids de ton colis, calculé automatiquement au moment de la validation de ton panier.
Enfin, si tu vis dans l'un de ces pays : Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas ou Portugal, la livraison est possible via Mondial Relay, en Point Relais. Le tarif est aussi ajusté automatiquement en fonction du pays et du poids du colis.
Que se passe-t-il après paiement pour ma commande ?
Selon les possibilités de personnalisations, soit tu choisis directement sur le site avant paiement, soit tu reçois un formulaire après commande pour te permettre de m'indiquer tous tes choix.
isou s'occupe après réception de tes choix de préparer la commande en fonction de la livraison choisie.
Dans tous les cas tu seras informé(e) par mail et/ou sms de l'expédition et l'arrivée de ton colis.
S'il s'agit d'une carte-cadeau, comme cela se passe-t-il ensuite ?
La personne ayant reçu la carte cadeau pourra ensuite remplir le formulaire et indiquera l'adresse de livraison, pour lui livrer au relai Shop2Shop le plus près de chez elle et/ou ayant les horaires les plus étendues pour lui permettre de le récupérer facilement. Elle aura 7 jours pour récupérer son colis une fois arrivé.
RETOUR
Si tu as changé d'avis, tu peux renvoyer ton kit avant de créer ton accessoire, selon les conditions expliquées dans les CGV. Les frais de retour seront à ta charge.