Livraisons & Retours

LIVRAISON

Quelles sont les possibilités de livraison ?

Afin de te satisfaire, nous proposons différents services et tarifs, à toi de choisir ce qui te correspond le mieux.

Dans tous les cas, les frais de livraison te sont offerts dès 115€ d'achats, en livraison Mondial Relay.

Si tu choisis la livraison via Mondial Relay ou Shop2Shop by Chronopost, cela te permet une livraison à plus petit prix. Je choisirais le plus près de chez toi et/ou ayant les horaires les plus étendues pour te permettre de le récupérer facilement. Tu auras 5 à 7 jours pour récupérer ton colis une fois arrivé dans le relai.

Si tu choisis Colissimo, tu pourras être livré directement chez toi. Le tarif sera lié au poids de ton colis, calculé automatiquement au moment de la validation de ton panier.

Enfin, si tu vis dans l'un de ces pays : Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas ou Portugal, la livraison est possible via Mondial Relay, en Point Relais. Le tarif est aussi ajusté automatiquement en fonction du pays et du poids du colis.

Que se passe-t-il après paiement pour ma commande ?

isou s'occupe après réception de la commande de la préparer en fonction de tes choix et de la livraison choisie.

Dans tous les cas tu seras informé(e) par mail et/ou sms de l'expédition et l'arrivée de ton colis.

S'il s'agit d'une carte-cadeau, comme cela se passe-t-il ensuite ?

La personne ayant reçu la carte cadeau pourra ensuite passer commande sur le site isou.fr en rentrant le code unique reçu au moment du paiement avec le mode de livraison de son choix (la livraison Mondial relay est incluse dans le montant de la carte-cadeau, mais elle peut choisir de compléter l'écart sur le montant de la livraison Colissimo). 

RETOUR

S'il s'agit d'un objet personnalisé, tel que mot(s) ou dessin sur-mesure en tricotin par exemple : aucun retour n'est possible puisqu'il s'agit d'une commande sur-mesure unique réalisée à la commande, comme l'indique le code du commerce.

Si tu as changé d'avis et qu'il s'agit d'un kit, tu peux renvoyer ton kit avant de créer ton accessoire, selon les conditions expliquées dans les CGV. Les frais de retour seront à ta charge.